这个问题比上面的话更让人生气。

一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁，出现问题应该谁来负责。

不是一句不知道就能将自己置于事外的，就算你不知道，你最起码找个知道的人过来处理。

不能问题来了就踢皮球，甚至置之不理！

有时候客户想找对应的负责人办事，而对应人又因为各种原因没能听电话时，打电话到公司，上来就是一句“他不在”。

如果客户本身就有意见的情况下，此时更会火上浇油，他会认为公司是故意躲避他，不想处理问题。

客户真正想听的是什么？他暂时没在位置上，您有什么事我可以代办或者我找到他之后叫他马上回复您。

有时候客户要的就是一个态度！